Política de Privacidad y Términos de Uso

Última actualización: Junio de 2026

La presente Política de Privacidad y Términos de Uso establece las condiciones en que Dimemat Distribución y Mercadeo usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al utilizar la aplicación móvil DLibrerias (en adelante, "la Aplicación"). Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios.

Nota importante para Google Play y el Usuario: Al descargar, instalar y utilizar la aplicación DLibrerias, usted acepta de manera expresa e informada las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de utilizar el servicio.

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y RECOPILACIÓN DE DATOS

Para ofrecer una experiencia óptima, la Aplicación puede solicitar, recopilar y procesar información del usuario de las siguientes maneras:

1.1. Información de Ubicación (Datos Sensibles)

Recogemos información de ubicación precisa o aproximada del usuario para ofrecer funciones esenciales de la Aplicación, tales como servicios de entrega, navegación y localización de sucursales. Para ello, utilizamos:

1.2. Información Personal y Registro

Nuestro servicio requiere un registro previo. Durante este proceso, podemos recopilar datos personales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de facturación.

1.3. Uso de la Información y Destinatarios

Dimemat Distribución y Mercadeo garantiza que la información personal enviada será tratada con la seguridad necesaria. Los datos se utilizan para la gestión de pedidos, procesamiento de compras, soporte técnico y mejora de la experiencia de usuario. No se comparten datos con terceros, salvo que sea estrictamente necesario para procesar el servicio (proveedores de pasarelas de pago o logística) o cuando lo requiera una autoridad legal mediante orden judicial.

1.4. Retención y Eliminación de Datos (Derechos del Usuario)

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines comerciales y legales descritos. Los usuarios pueden solicitar el acceso, rectificación, cancelación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte.

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

2.1. Información Relevante

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio y a través de la Aplicación, que lea y acepte los presentes Términos y Condiciones. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos, implicará que usted ha leído y aceptado los términos del presente documento.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento. DLibrerias y Dimemat Distribución y Mercadeo no asumen la responsabilidad en caso de que el usuario entregue dicha clave a terceros.

2.2. Verificación de Compras y Precios

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de esta Aplicación están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la validación del stock y disponibilidad de producto, la validación de la forma de pago, la validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. Los precios de los productos ofrecidos son válidos únicamente para las compras realizadas dentro de esta Aplicación o sitio web oficial.

2.3. Licencia de Uso

Dimemat Distribución y Mercadeo, a través de su aplicación DLibrerias, concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para que los usuarios utilicen los productos vendidos de acuerdo a los términos y condiciones descritos en este documento.

2.4. Uso No Autorizado

Usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo sin el consentimiento previo y por escrito de nuestra entidad. No se permite el uso público o comercial de los activos de la aplicación.

2.5. Propiedad Intelectual

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva sobre ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todo el contenido, marcas, software y diseños son propiedad de Dimemat Distribución y Mercadeo o de sus respectivos autores y proveedores.

2.6. Política de Reembolso y Garantía

En el caso de productos que sean mercancías no tangibles irrevocables, no realizamos reembolsos después de que se envíe o entregue el producto, siendo responsabilidad del usuario entender los detalles antes de comprarlo. Solo se harán excepciones a esta regla cuando la descripción no coincida con el producto entregado.

Las garantías de los productos físicos otorgadas por la empresa aplicarán estrictamente cuando:

2.7. Comprobación Antifraude

La compra de cualquier cliente puede ser aplazada o suspendida temporalmente para la verificación de seguridad. Esto se realiza con el fin de evitar transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad financiera de ambas partes.

2.8. Comunicaciones y Boletines

La suscripción a correos electrónicos promocionales y boletines de ofertas es completamente opcional. El usuario tiene el control total para activar o desactivar esta opción durante la creación de su cuenta o posteriormente en la configuración de su perfil en DLibrerias.

3. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Para proteger su información personal, adoptamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas estándar de la industria. Sin embargo, dado que ninguna transmisión por Internet o dispositivo móvil es 100% segura, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información recopilada.

4. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, los Términos de Uso, o desea solicitar la eliminación de sus datos en DLibrerias, puede ponerse en contacto con Dimemat Distribución y Mercadeo a través de los canales de atención oficiales de la empresa.